Bom dia markinn,
Seria interessante entender melhor seu cenário para poder lhe ajudar mais, principalmente essa parte:
"outra perna um ptp com um sw ONU OT-E8010U."
Se puder fazer um diagrama, mesmo que simples, seria interessante.
De qualquer forma, para adiantar, um problema muito comum é quando você trabalha nos limites, sem uma boa margem de segurança do sinal. Com isso, um volta a mais na acomodação do cabo, uma volta mais fechada, tirar e reconectar o conector na ONU, enfim, diversas ações que podem acontecer principalmente do lado do seu cliente, que você nem fica sabendo, e o sinal que estava no limite, já não chega mais.
Devido o problema você mexe do outro lado, consegue melhorar alguma coisa em uma caixa de emenda, ou qualquer outro lugar, e o fato de melhorar um pouco o sinal, mais uma vez a ONU consegue reconhecer e voltar, e com isso você nem sabe exatamente o que realmente aconteceu. O que pode até dar a ideia de um suposto problema no equipamento, mas que na verdade era simplesmente sinal.
Para evitar esses problemas, use sempre o 'Power Budget' nos seus projetos:
http://wiki.overtek.com.br/index.php/Power_Budget
Até mais,